Bonjour voila lors de l achat d une xbox360 d occasion le vendeur me conseil une extansion de garantie , comme argument il me dit que lorsque votre console tombe en panne elle est remplacé immediatement par une nouvelle console et que je dois seulement me presenter avec le papier bleu de la garantie et le ticket de caisse.
4mois apres je verifie que je possede toujours bien la garantie et le ticket tout va bien.
Sauf que erreur de ma part et manque d' information de la part du vendeur involontaire ou volontaire.Sur la deuxieme page du bulletin d'adhésion à la garantie qui est collé a la premiere et qui est strictement identique sauf que en haut caché il est indiqué que cette réplique devait etre envoyé sous un delai de 8 jours a une adresse bien précise.
Donc je voulais savoir si il etait possible qu il l accepte en retard.
De refaire le document en question ou tout simplement que l erreur est irréparable.
Ben06x
Micromane débutant
Inscrit le 17 Juin 2011 Messages: 70
Posté le: Ven 22 Juil 2011, 12:50
Moi j'ai acheté une PS3 avec Call of Duty Black Ops et une extension de garantie.
Il m'a donné une réplique de la garantie parce que c'est le vendeur qui a envoyé la garantie.
Donc je pense que c'est une erreur du vendeur.
Donc je pense qu'il faut que tu retourne à Micromania et que tu leur explique le problème.
___________________________ La persévérance est une force je dois donc persévérer !
CAPONE_835
Inscrit le 04 Aoû 2011 Messages: 1
Posté le: Jeu 04 Aoû 2011, 20:34
Salut Fafab
pour moi je suis tomber sur un vendeur sympa qui ma dit de dire que la panne remonter à moins de 5 jours (de toute façon la panne remonter à 1 jours), donc certains connaissent bien la garantie et d'autres non
thomas78320
Inscrit le 18 Sep 2011 Messages: 2
Posté le: Dim 18 Sep 2011, 20:03
bonjours
voila le lecteur de ma xbox360 ne marche plus considérez vous ceci comme une panne de la console et sachant que j'ai la garantit à 34.99 aurai-je un échange de ma console contre une neuve ?
merci
Ben06x
Micromane débutant
Inscrit le 17 Juin 2011 Messages: 70
Posté le: Dim 18 Sep 2011, 20:28
Demande leur par téléphone, mais je pense qu'ils t'en donneront une autre .
___________________________ La persévérance est une force je dois donc persévérer !
thomas78320
Inscrit le 18 Sep 2011 Messages: 2
Posté le: Dim 18 Sep 2011, 20:55
merci
sheratan
Inscrit le 24 Oct 2011 Messages: 1
Posté le: Lun 24 Oct 2011, 14:14
Sujet du message : Extension de garantie
Bonjour.
J'ai acheté une xbox360 arcade (199 €) ticket de décembre 2009 et une extension de garantie à 24.99 €
mais je ne sais plus combien de temps elle est valable, c'est même pas indiqué sur le bulletin. Depuis bientôt 2 ans je m'en rappelle plus.
C'est valable 1 an, 2 ans, 3 ans ... ?
Et question à part, mon lecteur a l'air HS, je l'ai ouverte pour récupérer le jeu à l'intérieur et ça se voit un peu sur les attaches derrière (plastique un peu plié) mais la garantie à l'intérieur de la console n'est pas arrachée. Micromania doit quand même me la prendre sous garantie ? Si je suis encore dans les bons délais biensûr...
Je leur ai acheté DS XL, Wii noire, PS3 slim... c'est pas rien !
Merci d'avance.
FuSiiON8zZ
Micromane débutant
Inscrit le 03 Nov 2011 Messages: 28
Posté le: Jeu 03 Nov 2011, 21:21
L'extension de garantie est valable pendant 2 ans.
Posté le: Sam 19 Nov 2011, 20:36
Sujet du message : [QUESTION] Extensions garantie PS3 chez Micromania
Bonjour à tous,
J'ai acheté une Xbox l'année dernière chez Carrefour et j'ai pris avec une extension de garantie à 39 euros pour 2 ans de plus. Ma console était alors couverte pendant 3 ans. Seulement, j'ai eu un problème de lecteur avec cette foutue Xbox et j'ai donc emmené la console au SAV de Carrouf'. Le système étant très mal organisé et super mal foutu, on m'annonce que je vais devoir écrire une lettre et envoyer ma Xbox par la Poste pour qu'elle aille au siège de Carrouf' à Limonest pour voir vraiment si y'a un problème et qu'on me rembourse. Le pire dans tout ça est que j'ai dû payer le colis, enfin bref.
J'ai patienté durant 1 mois en attendant qu'on me rembourse mais quand j'ai reçu mon bon d'achat il ne marchait même pas. Les extensions garanties de Carrefour c'est d'un bordel monstre...
Et j'ai décidé de m'acheter une PS3 chez Micromania qui eux aux moins sont spécialisés dans ce genre de choses contrairement aux bons à rien de Carrouf'. Et j'aimerai donc savoir quelles sont les garanties de Micromania pour les PS3 et est-ce que c'est un système d'échange directement en magasin (ce qui m'arrangerait fortement) ?
Désolé pour ce pâté et j'espère que vous m'aurez compris. Salut tout le monde et vive les jeuxvidéos !
___________________________ Vive les jeux-vidéos !
Fredmaster Administrateur
Inscrit le 26 Juin 2007 Messages: 795
Posté le: Mer 23 Nov 2011, 10:05
Bonjour,
la première année c'est le sav de sony qui la prend en charge (donc c'est long).
Après si tu prends l'extension de garantie mais comme il faut appeler une autre société pour que la garantie prenne en charge la panne, je ne pense pas qu'on te l'échange le jour même.
ronaldo70400
Inscrit le 18 Fév 2012 Messages: 2
Posté le: Sam 18 Fév 2012, 20:18
Sujet du message : Re: [QUESTION] Extensions garantie PS3 chez Micromania
elle coute 40 euros et si ta console tombe en panne tu va voir micromania il verifie la console pour te dire si elle passera sous garantis ou pas ensuite tu envois ta console a spb frais 'envois rembourser. la le service spb verifie ta console et envoie un mail a ton magasin micromania pour les prevenir que le dossier a ete accepter micromania te previens que tu peux venir chercher ta nouvelle console en magasin. j'ai rarement vu de probleme . avant tu allais direct a micro et il t'l'ecangait sous 2 jours mais il y'a eu des abus alors spb a decidé de verifier eux meme les consoles
___________________________ forza paris
ronaldo70400
Inscrit le 18 Fév 2012 Messages: 2
Posté le: Sam 18 Fév 2012, 20:20
Sujet du message : Re: Extension de garantie
heuu un materiel sous garantis ne doit jamais etre ouvert sinon sa casse le contrat c'est pas micromania qui decide et il est fort probable que sa passe passe pas et c'est toi qui est en tord!
___________________________ forza paris
Letee
Inscrit le 23 Mar 2012 Messages: 2
Posté le: Ven 23 Mar 2012, 12:03
Bonjour,
Mon port HDMI a cassé sur ma PS3. Je suis sous extension de garantie (contractée le 27/07/2010 pour 40€). En contactant le service garantie celui-ci me dit que ce n'est pas considéré comme une panne ? Pourtant sur le fascicule de garantie que j'ai eu, il y a bien écrit "dégât matériel". Quelqu'un peut m'éclairer sur ce sujet ?
Merci beaucoup !
Fredmaster Administrateur
Inscrit le 26 Juin 2007 Messages: 795
Posté le: Ven 23 Mar 2012, 16:39
Ils considèrent que ce n'est pas un défaut de fabrication mais bien une usure liée à une mauvaise utilisation du port( branchement/débranchement fréquent). Et la garantie ne couvre pas ce type de panne.
Letee
Inscrit le 23 Mar 2012 Messages: 2
Posté le: Ven 23 Mar 2012, 20:37
Oui mais si ce n'est pas une mauvaise utilisation et une juste une faiblesse ? C'est peut-être la quatrième fois depuis que je l'ai que ce câble bouge de place ! J'ai contacté Sony, j'en ai pour 150€ de réparation ! 40 € l'extension de garantie sur un domaine aussi restreint, autant ne pas la prendre :/. C'est bien un accident qui vient de m'arriver, j'ai envoyé un message à la société de garantie de Micromania en espérant qu'ils honorent leur part de contrat et qu'ils ne comptent pas seulement sur mon argent pour se faire plaisir. Néanmoins pour le moment je suis déçu de la façon dont j'ai été traité au téléphone par eux ....
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