Posté le: Mer 23 Juil 2008, 11:44
Sujet du message : Comment trouvez-vous l'accueil chez Micromania ?
Salut ,
Après les vendeur,les client jugont la qualité d'accueil de micromania comment le trouvé vous ? Personnellement un petit peu décevant car quand ont entre souvent il dise pas bonjour ces normal aussi car il y a toujours quelle qu'un qui achete un truc et puis il y à 300 personne qui doive regardé lees jeu donc sa doit être soulant de dir 300 fois "bonjours,en revoir" voila mon avis et vous ?
___________________________ pour ceux qui ont la wii :
profité de la retrocompatibilité des jeux gamecube ! par contre il vous faudra une manette et une carte mémoire !
superbiz Modérateur
Inscrit le 09 Aoû 2007 Messages: 1925
Posté le: Mer 23 Juil 2008, 12:11
Dans mon magasin j'ai droit à un bonjour à chaque fois que je viens, et pourtant, je n'y vais pas spécialement souvent... Mais lorsqu'on salue un vendeur, il est toujours plus amical...
Ensuite, j'ai souvent droit à de bonnes discussions et des au revoir à chaque fois... Concernant mes derniers problèmes avec ma méga-carte, aucune info erroné ni rien, et des au revoir à chaque fois que je pars...
___________________________ Boire de l'eau ca donne soif...
Ma Lilisuper est géniale!
LiliSuper
Micromane
Inscrit le 30 Juil 2007 Messages: 2611
Posté le: Mer 23 Juil 2008, 12:35
Dommage... Il manque des réponses au sondage ^^
Personnelement, les vendeurs de ma région sont des copains : difficile de juger ^^
___________________________ PSN "LiliSuper62" -Press START to continue-
peugeot-arnaque.skyrock.com
Merlinloc
Micromane débutant
Inscrit le 01 Juil 2008 Messages: 104
Posté le: Mer 23 Juil 2008, 12:40
Alors perso j'ai 3 magasins autour de St Etienne. Celui ou je reviens systématiquement est celui de Villars.. pour ceux qui connaissent je fais de la pub car les vendeurs sont trés bien. Alors évidement y des p'tits jeunes voir des stagiaires que l'on send un peu hésitant ou pas tout à fait à l'aise mais en ce qui concerne les "vieux de la vieille" je n'ai absolument aucun problème. Les "bonjour" je les aient systématiquement quand j'entre. Si tu ne les à pas c'est simple : tu cri tres fort bonjour et au bout de 2 ou 3 visite à ton magasin tu verra sa va venir!
Revenons à mes vendeurs, je ne sais plus leur prénom mais il doit y avoir le boss du magasin : en tout cas je me suis rendu compte d'une chose tres importante en ce qui concerne les vendeurs:
Tout ce passe absolument parfaitement lorsqu'on les send : à l'aise dans leur basket, dans leur espace (le magasin) avec les jeux et surtout vis à vis de leur collègues vendeur = à l'aise aussi !
C'est vendeur là sont beaucoup mieux avec les clients ... faites y attention la prochaine fois et vous verrez que je ne doit pas me tromper finalement
Pour Ormesson (94), le service est nickel : Bonjour/Aurevoir, toujours dispo pour un quelconque conseil, d'ailleurs les vendeurs sont incollables sur leurs produits (jusque là avec moi ^^).
Que dire de plus... Ah oui des fois je me tappe la discute pendant 10 min avec un salarié et j'vous avoue que c'est assez sympa
Bref je vais dans ce magazin à cause du service, sans ça ce n'est pas la peine
Merlinloc
Micromane débutant
Inscrit le 01 Juil 2008 Messages: 104
Posté le: Jeu 24 Juil 2008, 6:39
Pour ce type de magasin, dans le marketing on appelle sa "du service de proximité" !! Sa confirme tout à fait ce que dit CROM. Sa explique aussi ce que disait un autre micromane dans un autre topic : les prix sont plus cher qu'à Auchan.
Sa s'explique et c'est normal, Si vous voulez du conseil ces dans ces magasins là qu'il faut aller et pas à Auchan .. par contre le service, sa ce paye.
Pour ceux qui veulent acheter un "PRIX" autant commander sur le web!
Topic très intéressant... Dans la mesure où je suis responsable d'un Micromania, c'est le genre de retour auquel je fais très attention... Votre avis est donc très important, n'hésitez pas à vous exprimer.
Ce que je peux vous dire, c'est que nous plaçons le service et la qualité au centre de tout! Si, par malheur, un jour vous avez pu être déçu(e), c'est peut être qu'une combinaison de facteurs a compliqué la tache de vos vendeurs : du monde en magasin, des produits à ranger, un nouveau pas encore très à l'aise, un soucis informatique en caisse (ça arrive!)...
Pour ce qui est de la question du prix, vous faites attention à votre portefeuille et vous avez raison. N'oubliez pas qu'avec la carte de fidélité, vous bénéficiez de 5% de remise en différée sur vos achats... Ce qui veut dire qu'un jeux acheté 70€ vous coute en fait 66,50€! Je ne suis pas sûr qu'une grande surface propose ce système... Je ne parlerai même pas du service qui évidemment est incomparable. Avez-vous déjà parlé d'un RPG avec une caissière de supermarché?
@+
___________________________ No Pain... No Gain!
Ejayremy
Micromane
Inscrit le 30 Juil 2007 Messages: 177
Posté le: Ven 25 Juil 2008, 12:22
Attention tout de même. Les AUCHAN ou je me situe propose une carte de fidélité au rayon JV qui, comme la carte Micromania propose de cumuler 200€ d'achat (consoles compris) et de recevoir non pas 10€ mais 15€ immédiat après le passage en caisse ...
De plus, les magasins test propose un immense magasin JV dans auchan même avec vendeurs, etc. (mon ancien responsable travail justement la bas) et ils reprennent également des jeux en occasion ...
Bref, j'en ai déjà discuter avec la centrale et, mon DR bien sur le vois tous les jours car un deuxiement auchan vient d'ouvrir ce rayon specialisé en JV avec 4/5 vendeurs à bord.
La conccurence est rude mais on tiens le coup avec les gestes commerciaux et le services.
Il faut faire attention, les Auchan on déjà tuer les petits commerce de proximité faut pas l'oublier.
Revoyons la carte de fidèlité et le nombre d'employés dans nos magasins car 3 c'est très dur sincèrement, surtout avec le nouveau type de clientèles casual que nous avons...
Merlinloc
Micromane débutant
Inscrit le 01 Juil 2008 Messages: 104
Posté le: Ven 25 Juil 2008, 15:02
Et comme je vous comprend à tous les deux Blhite et Ejayremy ! Je suis un peu dans le même cas que vous mais sur un secteur differents!
Le mots d'ordre pour concurrence les grosses Holding : LE SERVICE !
Le problème c'est qu'il ya de plus en plus de conccurence vis a vis de l'exterieur mais aussi entre Micromania entres eux.
On nous demandent toujours plus de chiffres, etc mais un mag qui se trouve a 3km du miens propose les rachats de jeux 5€ de plus que moi par exemple ...
Forcément, les clients ne cherche pas et vont au plus offrant. Pareil pour les consoles, ils vont au auchan qui propose la carte de fidèlité et ou les consoles entres dans les points ...
Bref, il ya 7 mag dans ma zone dont un recycleware. Dur dur, on se bouffe entres nous c'est génial ^^
Oups... Je t'arrête tout de suite, les magasins Micromania ne sont pas des franchises... Tout les magasins sont détenus par Micromania S.A.S. Après évidemment que d'encaisser les coups de la concurrence n'est pas facile et pour les magasins implantés en grande ville, il y' a aussi une part de canibalisation... Elle s'inscrit dans la logique du groupe, qui est d'occuper le plus d'espace possible!
Pour ce qui est des grandes surfaces qui découvrent le jeux-vidéos c'est une simple logique opportuniste! Le CD, le livre et le DVD se cassent la gueule et inversement le marché du JV a des taux de croissance à deux chiffres! Tu immagines bien qu'ils n' y ont pas réfléchis à deux fois... Je pense que les clients ne sont pas dupes. Ils savent où trouver de bons conseils!
___________________________ No Pain... No Gain!
Ejayremy
Micromane
Inscrit le 30 Juil 2007 Messages: 177
Posté le: Mar 05 Aoû 2008, 22:26
Je sais pas pour toi mais pour moi je conseils pas mal de clients et ils vont après 'faire un tour/courses' et ne reviennent jamais et/ou tu les vois passer avec leurs consoles achetés chez le conccurent ...
Les boules quoi ...
Nous sommes de très bon conseiller certes mais faces aux avantages des Auchan et leurs cartes fidélités, etc... ça devient chaud.
+1 absolument, ils se renseignent chez nous et achètent ailleurs...
laurent76
Micromane débutant
Inscrit le 28 Avr 2008 Messages: 62
Posté le: Mer 06 Aoû 2008, 10:01
Je demande souvent des conseils à Micromania mais ce n'est pas pour autant que je vais acheter chez la concurrence.
Je vais chez la concurrence quand je trouve un jeu d'occasion à un prix intéressant que je ne trouve pas chez Micromania par exemple...
Pour parler console le seul petit reproche que je peux faire (il n'y a rien de méchant, juste un regret !) j'ai acheté ma PS3 un vendredi après midi et je voulais acheter un pack avec un jeu et à l'époque celui qui m'intéressai était PES 2008. Le lundi je passe de nouveau au magasin pour voir si je pouvais acheter un jeu d'occasion et à ma grande surprise ils avaient reçu des packs PS3 avec le jeu PES 2008. Mais comme je l'ai vu dans d'autres messages avaient-ils le droit de me le dire car je n'était pas à un jour près, j'aurais réservé ma console... je dis cela car je leur ai demandé plusieurs fois avant si ils devaient en recevoir et on me disait non à chaque fois.
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vous ne serez pas déçus, à bientôt et bonne visite !
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