Micromania > commande annulée
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Message |
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jeremy
 
Inscrit le 03 Nov 2011
Messages: 5 |
 Posté le: Jeu 03 Nov 2011, 14:34
Sujet du message : commande annulée |
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Voila je vous expose mon problème j'ai doonc se matin passer une commande sur micromania dont j'ai reçue la Confirmation de commande Micromania On Line no.8335888
puis a 13h45 je reçois ce petit message :
Madame, Monsieur,
Vous avez passé récemment commande sur notre site Internet
../http://www.micromania.fr et nous vous en remercions.
Compte-tenu de la législation actuelle et afin de lutter contre
la fraude à la carte bancaire, nous avons installé un logiciel
d'analyse des commandes qui délivre une garantie d'assurance
pour chaque paiement réalisé à distance à l'aide d'une carte
bancaire. Ce logiciel est également destiné à vous prémunir de
toute usurpation d'identité et utilisation abusive de votre
identité.
IMPORTANT: votre commande ayant généré une demande
d'authentification par FIA-NET, celle-ci est désormais annulée
et l'envoi en banque de la transaction a été stoppé. Aucune somme
relative à cet achat ne vous sera débitée. Pour que votre achat
puisse aboutir, Il faut donc vous identifier auprès de l'organisme
FIA-NET, puis repasser une nouvelle commande (sous réserve de
disponibilité des stocks) dès réception de l'avis positif de FIA-NET.
L'analyse de votre transaction réalisée par FIA-NET nous oblige
à vous proposer l'option suivante afin que vous soyez réévalué
positivement dans les plus brefs délais et pouvoir ainsi repasser
une nouvelle commande:
Authentification chez FIA-NET
Cette procédure est simple et gratuite.
Celle-ci repose sur votre inscription sur le site FIA-NET:
https://www.fia-net.com/https://www.fia-net.com
(se reporter à la rubrique "FIA-NET vous vient en aide" que vous
trouverez sur la partie supérieure droite de la home-page).
Après vous être enregistré, vous devrez compléter un formulaire
de dépôt de litige portant la mention:
"Mon problème concerne une commande 'bloquée' par le commerçant,
à cause d'une analyse FIA-NET négative sur ma transaction".
Avec les renseignements que vous aurez fournis, un service dédié
chez FIA-NET regardera le niveau d'assurance défini pour votre
transaction et vous indiquera alors la marche à suivre.
Dans tous les cas, et pour plus de renseignements, n'hésitez pas
à vous rendre sur le site de notre partenaire:
https://www.fia-net.com/https://www.fia-net.com
Nous vous remercions de votre confiance et restons désormais dans
l'attente de votre choix.
Cordialement,
Le service clientèle Micromania
Donc je fait ce qu'il me demande je me crée un compte j'envoie un litige puis je m'appercoie
que quand je click sur le lien de suivie de commande de ma confirmation de commande sur le site je tombe sur ma page de suivi comme si de rien était
alors je suis un peu perdue dans toute cette histoire est ce que ma commande a été passé et accepter ou non
Merci
Cordialement jeremy |
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Fredmaster
Administrateur
Inscrit le 26 Juin 2007
Messages: 790 |
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Posté le: Jeu 03 Nov 2011, 14:53
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FIANET vous a envoyé un email afin de vous identifier sur leur site et ainsi pouvoir repasser une autre commande car celle-ci est annulée.
Elle ne sera pas expédiée.
Vous pouvez effectuer une nouvelle commande avec votre paiement via paypal non soumis à ce contrôle FIANET |
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jeremy
Inscrit le 03 Nov 2011
Messages: 5 |
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Posté le: Jeu 03 Nov 2011, 14:57
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| Alors je doit repasser ma commande sur micromania ou FIAT net ? |
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jeremy
Inscrit le 03 Nov 2011
Messages: 5 |
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Posté le: Jeu 03 Nov 2011, 15:02
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| Mais ma demande de litige et ma réévaluation de ma commande sera toujours prie en compte si je repasse commande via paypal ? je voudrais pas me retrouver avec 2 commande |
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Fredmaster
Administrateur
Inscrit le 26 Juin 2007
Messages: 790 |
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Posté le: Jeu 03 Nov 2011, 15:09
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c'est sur micromania qu'il faut passer commande.
l'autre commande étant annulée, vous n'avez pas de soucis à vous faire. |
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jeremy
Inscrit le 03 Nov 2011
Messages: 5 |
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Posté le: Jeu 03 Nov 2011, 15:16
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Voila le petit message de paypal quand je souhaite payer :
Retour à MICROMANIA ONLINE
Impossible de traiter votre requête pour le moment. Veuillez revenir à la page
MICROMANIA ONLINE
et choisir une autre option. |
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jeremy
Inscrit le 03 Nov 2011
Messages: 5 |
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Posté le: Jeu 03 Nov 2011, 15:22
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| Non c'est bon je suis entrain de régler le problème merci de votre aide |
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